đź”’ Garanzia legale di conformitĂ (D.lgs. 206/2005)
Tutti i prodotti acquistati su sikeliabio.it sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128–135 del Codice del Consumo.
La garanzia tutela il consumatore in caso di difetti di conformitĂ esistenti al momento della consegna del bene e che si manifestano entro 24 mesi dalla data di acquisto.
đź“… Il difetto deve essere segnalato entro 2 mesi dalla scoperta, inviando una comunicazione scritta a info@sikeliabio.it.
🧾 Quando un prodotto è “non conforme”
Un prodotto è considerato non conforme quando:
non corrisponde alla descrizione presente sul sito;
non possiede le qualitĂ promesse o abituali per quel tipo di bene;
non è idoneo all’uso dichiarato dal venditore;
presenta difetti o alterazioni che ne impediscono l’utilizzo normale.
In caso di difetto accertato, l’acquirente ha diritto – senza spese – al ripristino della conformità , mediante sostituzione del prodotto o, se ciò non è possibile, a una riduzione del prezzo o rimborso.
🧴 Prodotti naturali, integratori e cosmetici: condizioni particolari
A causa della natura specifica dei prodotti erboristici, cosmetici e integratori alimentari, la garanzia si applica solo nei casi di difetti effettivi di fabbricazione o alterazione del prodotto all’origine.
Sono esclusi dalla garanzia:
prodotti aperti, utilizzati o manomessi;
prodotti scaduti o conservati in modo non idoneo (esposizione a calore, umiditĂ o luce diretta);
differenze di colore, profumo o consistenza dovute a variabilitĂ naturale delle materie prime;
danni causati da uso improprio o non conforme alle istruzioni riportate sull’etichetta.
⚠️ Gli integratori alimentari non sono medicinali. Non curano, prevengono o diagnosticano malattie.
Eventuali reazioni o effetti indesiderati dovuti a intolleranze personali non costituiscono difetto di conformitĂ e non rientrano nella garanzia.
📦 Come segnalare un difetto
Per aprire una pratica di garanzia scrivi a info@sikeliabio.it indicando:
Numero d’ordine o ricevuta di acquisto;
Nome del prodotto e numero di lotto (presente sulla confezione);
Descrizione del problema riscontrato;
Fotografie chiare del prodotto e dell’imballo originale.
Il nostro team esaminerĂ la richiesta e, se necessario, potrĂ chiederti di restituire il prodotto per la verifica tecnica.
🔄 Sostituzione o rimborso
Se il difetto viene confermato:
il prodotto sarĂ sostituito gratuitamente con uno identico o equivalente;
se la sostituzione non è possibile (esaurito o fuori produzione), verrà emesso un rimborso totale o parziale dell’importo pagato.
Tutti i costi di spedizione relativi alla restituzione per difetto riconosciuto sono a carico di Sikeliabio.
đźš« Casi non coperti da garanzia
La garanzia non si applica nei seguenti casi:
prodotti aperti, utilizzati o manipolati;
prodotti danneggiati dopo la consegna per negligenza, urto o cattiva conservazione;
alterazioni dovute a cause naturali (es. sedimentazioni, variazioni di colore tipiche dei prodotti naturali);
uso improprio, non conforme alle istruzioni o miscelato con altri prodotti;
scadenza del prodotto oltre la data indicata in etichetta;
reazioni soggettive o intolleranze individuali.
🧠Consigli utili per la corretta conservazione
Per garantire la massima qualitĂ dei prodotti naturali:
conserva gli integratori e le tisane in luogo fresco, asciutto e al riparo dalla luce;
non lasciare i prodotti vicino a fonti di calore o in ambienti umidi (es. bagno, cucina);
richiudi sempre bene i contenitori dopo l’uso;
rispetta la data di scadenza riportata sulla confezione.
⚖️ Riferimenti normativi
Codice del Consumo – D.lgs. 206/2005, artt. 128–135
Direttiva 2019/771/UE (beni di consumo)
D.lgs. 169/2004 – integratori alimentari
Reg. (UE) 1223/2009 – prodotti cosmetici
Reg. (UE) 1169/2011 – informazioni sugli alimenti
Reg. (CE) 1924/2006 – indicazioni nutrizionali e salutistiche
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