Spedizioni e Consegne 🚚

Benvenuto nella sezione dedicata alle spedizioni e consegne di Sikeliabio.it.
Qui trovi tutte le informazioni su tempi, costi, modalità di spedizione e gestione degli ordini.

📦 Corriere espresso e tempi di consegna

Tutti gli ordini vengono spediti tramite corriere espresso affidabile e tracciabile.
I tempi medi di consegna sono:

• 24/48 ore lavorative per la Sicilia

• 48/72 ore lavorative per Italia peninsulare, isole minori, Sardegna e località remote

I tempi decorrono dal momento in cui l’ordine viene spedito, 24h dopo l’ordine, non dalla data di acquisto.
Riceverai un’e-mail di conferma con il numero di tracking non appena il pacco verrà affidato al corriere.

🕒 Le consegne avvengono dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e prefestivi.

💰 Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente in base al peso e alla destinazione, e mostrate in modo trasparente nel carrello prima del pagamento.

👉 Spedizione gratuita:
in alcuni periodi promozionali, offriamo la spedizione gratuita sopra una certa soglia di spesa — quando attiva, sarà indicata chiaramente nel carrello o nella homepage.

💵 Pagamento alla consegna (Contrassegno)

Accettiamo anche il pagamento in contrassegno, cioè in contanti al corriere.

• Supplemento fisso: €4,90

• Ti invitiamo a preparare l’importo esatto, poiché il corriere potrebbe non avere resto.

• Il contrassegno è disponibile solo per spedizioni in Italia.

🏦 Evadibilità degli ordini

• Gli ordini pagati con carta, PayPal o PayPal 3 rate vengono evasi immediatamente.

• Gli ordini con bonifico bancario vengono spediti solo dopo l’effettivo accredito.

• Gli ordini in contrassegno sono evasi dopo una rapida verifica telefonica o via e-mail.

Gli ordini ricevuti entro le 12:00 vengono generalmente spediti lo stesso giorno (salvo imprevisti o alta affluenza di richieste).

🔍 Tracciamento della spedizione

Appena la spedizione viene affidata al corriere, riceverai un’e-mail o un messaggio WhatsApp con il link per seguire il pacco.
Il tracking ti consente di monitorare in tempo reale lo stato della consegna e la data stimata di arrivo.

📬 Mancata consegna e giacenze

In caso di assenza del destinatario:

1. Il corriere effettua un secondo tentativo gratuito.

2. Se anche questo non va a buon fine, il pacco va in giacenza.

3. Potrai contattarci per sbloccare la giacenza o richiedere un nuovo invio (eventuali costi a carico del cliente).

Assicurati di inserire un indirizzo corretto e completo (via, numero civico, CAP, località, numero di telefono). Errori nell’indirizzo possono causare ritardi o costi aggiuntivi.

🚫 Merce danneggiata o manomessa

Al momento della consegna:

• Controlla sempre l’integrità del pacco.

• Se noti anomalie (imballo danneggiato, manomesso, bagnato), firma con riserva di controllo e scatta una foto del pacco.

• Segnala l’accaduto entro 48 ore a info@sikeliabio.it, allegando foto e numero d’ordine.

In questo modo potremo aprire una pratica di verifica con il corriere e procedere alla sostituzione o al rimborso.

🌿 Prodotti naturali e tempi di preparazione

Tutti i nostri prodotti sono erboristici e naturali, gestiti con la massima cura per preservarne la qualità.
In rari casi, un prodotto potrebbe essere momentaneamente esaurito o in riassortimento: in tal caso ti informeremo tempestivamente per offrirti una soluzione alternativa o il rimborso immediato.

⚠️ Ritardi indipendenti da noi

In periodi di alta stagione (Natale, Black Friday, festività) o in caso di eventi straordinari (scioperi, condizioni meteo, emergenze sanitarie), i tempi di consegna possono subire ritardi.
Faremo sempre il possibile per garantire la massima puntualità, ma non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore.

🔄 Resi e rifiuto del pacco

• I resi sono accettati secondo le condizioni previste nella pagina Resi e Garanzia.

• In caso di rifiuto del pacco senza motivo, il costo di spedizione e ritorno sarà trattenuto dal rimborso o addebitato sull’ordine.

📞 Assistenza clienti

Hai bisogno di informazioni sulla tua spedizione?
Contattaci via e-mail o WhatsApp, indicando il numero d’ordine o il nome completo:

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Siamo a tua disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

💚 In sintesi

✨ Sikeliabio consegna la natura direttamente a casa tua, con cura, trasparenza e la qualità del Made in Italy.