Termini e Condizioni di Vendita
Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2025
Sito: sikeliabio.it – Titolare: EDERI S.R.L. – P.IVA 17974851002 – info@sikeliabio.it – 344-6132072.
Le presenti condizioni disciplinano la vendita dei prodotti offerti sul sito. Effettuando un ordine, l’utente dichiara di aver letto e accettato integralmente i presenti Termini.
1. Normativa applicabile
Le vendite online sono regolate, tra l’altro, da: D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo, artt. 45–67 e 128–135), D.lgs. 70/2003 (servizi della società dell’informazione e commercio elettronico), Direttiva 2011/83/UE (diritti dei consumatori). Per integratori e prodotti alimentari si richiamano, ove pertinenti, D.lgs. 169/2004 (integratori alimentari), Reg. (UE) 1169/2011 (informazioni al consumatore), Reg. (CE) 1924/2006 (nutrition & health claims). In caso di contrasto prevale la normativa imperativa vigente.
2. Oggetto e informazioni sui prodotti
I prodotti venduti sono principalmente integratori alimentari e prodotti erboristici.
Descrizioni, immagini e schede sono fornite a scopo informativo e illustrativo: piccole differenze (es. confezione, etichette, lotti) non costituiscono difetto. Le informazioni nutrizionali/indicazioni d’uso non sostituiscono il parere del medico. Disponibilità e prezzi possono variare senza preavviso fino alla conferma d’ordine.
3. Destinatari, account e maggiorenni
L’acquisto è riservato a maggiorenni (18+). L’utente garantisce la veridicità dei dati forniti ed è responsabile della custodia delle credenziali del proprio account.
4. Prezzi, IVA e fatturazione
Tutti i prezzi sono IVA inclusa (salvo diversa indicazione). Spese di spedizione, contrassegno e servizi opzionali sono evidenziati prima del checkout. La fattura può essere richiesta inserendo i dati fiscali al momento dell’ordine.
5. Ordini e accettazione
L’ordine inviato dall’utente costituisce proposta d’acquisto. La conferma d’ordine via e-mail equivale ad accettazione. In caso di eventuali errori (prezzo, disponibilità, dati di pagamento) ci riserviamo la facoltà di annullare e rimborsare integralmente quanto versato.
6. Pagamenti
Metodi disponibili:
Carte (tramite gateway sicuri);
PayPal;
Contrassegno (cash on delivery) con supplemento indicato a carrello; il corriere richiede il contante esatto alla consegna;
Bonifico bancario: l’ordine è evaso dopo l’accredito; se non perviene entro 3 giorni lavorativi, l’ordine può essere annullato.
I dati di pagamento sono trattati dai relativi gateway; non conserviamo i numeri completi di carta.
7. Spedizione con corriere espresso
Spediamo tramite corriere espresso all’indirizzo indicato dall’utente. Tempi medi di consegna: 24–72 ore lavorative dalla spedizione (indicativi, non garantiti). In caso di ritardi per cause non imputabili a noi (scioperi, eventi meteo, picchi stagionali, festività) non è dovuto alcun risarcimento.
Controllo all’arrivo: in presenza di colli danneggiati o manomessi firma “con riserva” e segnala entro 48 ore a info@sikeliabio.it con foto: diversamente non potremo rivalerci sul vettore.
8. Passaggio del rischio
Per gli acquisti del consumatore, il rischio si trasferisce al momento della consegna. Per acquisti con partita IVA (non consumatore), il rischio si trasferisce al vettore alla consegna della merce al corriere.
9. Diritto di recesso (consumatore)
Il consumatore può recedere entro 14 giorni dalla consegna, comunicandolo via e-mail.
Eccezioni (art. 59, lett. e) Codice del Consumo): per motivi igienico-sanitari e di tutela della salute, il recesso non si applica a beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per ragioni igieniche se aperti dopo la consegna (es. integratori, alimenti, cosmetici). Pertanto accettiamo resi solo se i prodotti sono integri, sigillati, non aperti né utilizzati.
Rimborso: entro 14 giorni dalla ricezione del reso conforme, con lo stesso mezzo di pagamento (salvo accordo diverso). Costi di restituzione a carico del cliente. In caso di deprezzamento dovuto a manipolazioni non necessarie, potrà essere trattenuta una diminuzione di valore.
10. Non conformità e garanzia legale
Per i consumatori, si applica la garanzia legale di conformità (artt. 128–135 Codice del Consumo). Segnala eventuali difetti entro 2 mesi dalla scoperta, allegando documentazione (foto, lotto, scadenza). La garanzia non copre uso improprio, errata conservazione o prodotto scaduto.
11. Istruzioni d’uso e sicurezza – Disclaimers essenziali
Gli integratori alimentari non vanno intesi come sostituti di una dieta variata ed equilibrata e di uno stile di vita sano (art. 2, D.lgs. 169/2004).
Non superare la dose giornaliera raccomandata.
Tenere fuori dalla portata dei bambini al di sotto dei 3 anni.
In gravidanza, allattamento, terapie farmacologiche o patologie, consultare sempre il medico prima dell’uso.
Le eventuali indicazioni funzionali riportate in etichetta o scheda sono conformi alla normativa sui claim (Reg. 1924/2006) e non costituiscono prescrizioni mediche.
I prodotti non sono medicinali, non hanno finalità di prevenzione, diagnosi, trattamento o cura di malattie.
Eventuali reazioni avverse dipendono da sensibilità individuali, allergie, interazioni con farmaci o condizioni personali: interrompere l’uso e consultare un medico.
Le informazioni pubblicate hanno scopo divulgativo e non sostituiscono il parere del professionista sanitario.
12. Limitazione di responsabilità
Nel limite consentito dalla legge, EDERI S.R.L. non è responsabile per danni indiretti o conseguenti (perdita di profitto, opportunità, dati) né per uso non conforme del prodotto a etichetta/istruzioni o mancata consulenza medica in presenza di condizioni personali. Resta ferma la responsabilità per dolo o colpa grave e per la responsabilità da prodotto nei limiti della normativa applicabile.
13. Forza maggiore
Non siamo responsabili per ritardi/inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o eventi imprevedibili (es. calamità, pandemie, provvedimenti autorità, scioperi, interruzioni servizi di terzi).
14. Privacy e cookie
Il trattamento dei dati avviene secondo la nostra Privacy Policy e Cookie Policy pubblicata sul sito. Il perfezionamento dell’ordine implica presa visione di tali informative.
15. Reclami, assistenza e risoluzione controversie
Per reclami scrivere a info@sikeliabio.it.
Il consumatore può utilizzare la Piattaforma ODR della Commissione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Si applica la legge italiana. Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio. Per i clienti professionisti (B2B) è competente il foro del luogo in cui ha sede il Titolare.
16. Modifiche delle condizioni
Possiamo aggiornare i presenti Termini per adeguamenti normativi o tecnici: fanno fede quelli pubblicati sul sito alla data dell’ordine.
Allegato A – Politiche operative
A1. Politica resi per prodotti sigillati (integratori/erboristeria)
Accettiamo resi solo se i prodotti sono integri, completi di confezione ed etichette originali, non aperti né utilizzati. Sono esclusi dal reso prodotti deperibili, personalizzati o con confezione aperta (art. 59 Codice del Consumo).
A2. Tariffe e tempi di spedizione (indicativi)
Corriere espresso: consegna 24–72h lavorative.
Il costo è mostrato nel carrello; eventuali promozioni “spedizione gratuita” sono evidenziate di volta in volta.
Contrassegno: supplemento indicato a carrello; il corriere non dà resto.
Mancata consegna per assenza/dati errati: il secondo tentativo può essere a pagamento; eventuale giacenza può generare costi extra.
A3. Controlli qualità e lotti
I prodotti sono conservati e spediti secondo buone pratiche. Le foto dei lotti sono indicative; data di scadenza e numero lotto sono visibili sulla confezione ricevuta.
A4. Errori di prezzo o descrizione
In caso di errore palese, ci riserviamo la facoltà di annullare l’ordine e rimborsare le somme versate, previa comunicazione.
